Libro de Reclamaciones

Fecha:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombre *

Apellidos *

Correo electrónico *

Teléfono

Tipo documento *

Número de documento *

Dirección

Distrito *

Ciudad *

Departamento *

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Producto / Servicio *

Descripción del Servicio *

Modelo

Color

Monto del Bien *

Lugar de compra *

Tipo Compra *

Fecha de compra *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Queja: Expresión de insatisfacción por la atención recibida, pero que no guarda relación directa con el producto o servicio adquirido Reclamo: insatisfacción porque el producto o servicio que se adquirió no se presto a las condiciones esperadas

Queja / Reclamo *

Detalle: * Max. Caracteres 500

Pedido: Max. Caracteres 500

(Los campos con * son necesarios )

*La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
*El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.